Häufige Fragen

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,90 € pro Bestellung, ab 100 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. In die EU kostet der Versand 8,90 €, ab 150 € ist er kostenfrei. Für Coachings, Ausbildungen, Online-Angebote und Wertgutscheine fallen keine Versandkosten an. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.

Wir versenden mit DHL. Ware, die auf Lager ist, ist innerhalb Deutschlands in 2–5 Werktagen bei dir, in die übrigen EU-Länder in 5–10 Werktagen. Ist ein Artikel nicht vorrätig, kann die Lieferzeit bis zu 21 Tage betragen.

Wir liefern nach Deutschland und in alle Länder der EU. Für andere Länder schreib uns bitte vor deiner Bestellung eine E-Mail, dann klären wir, ob und zu welchen Kosten ein Versand möglich ist.

Ja. Wähle im Bestellvorgang „Abholung“ und vereinbare per E-Mail einen Termin mit uns. Du holst deine Bestellung dann in der Frankenstraße 7, 97078 Würzburg ab, Versandkosten fallen nicht an.

Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Je nach Land stehen weitere Verfahren wie Bancontact, EPS oder iDEAL zur Verfügung. Welche Zahlungsarten für dich verfügbar sind, siehst du im Bestellvorgang.

Andarakristalle sind Rohsteine und in der Regel Einzelstücke. Farbe, Form, Größe und Struktur können naturbedingt von den Abbildungen abweichen. Kleine Punkte oder Linien sind Einschlüsse aus der Gesteinsschicht, in der der Kristall eingebettet war, und kein Mangel. Ist ein Einzelstück bereits vergeben, informieren wir dich sofort und erstatten dir bereits gezahlte Beträge umgehend.

Dafür gibt es unser Coaching „Arbeiten mit den Andaras“: eine halbe Stunde online mit Sandra, in der du erfährst, wie du deinen Andara für dich und dein Umfeld nutzen kannst. Die Zugangsdaten erhältst du 1–2 Tage nach deiner Bestellung per E-Mail.

Grundsätzlich gilt auch hier dein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nur wenn ein Schmuckstück eigens nach deinen Vorgaben angefertigt wird, zum Beispiel in einer Form oder Fassung, die es nur für dich gibt, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Darauf weisen wir dich dann vor der Bestellung ausdrücklich hin. Bei einem Mangel gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Alle Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Nach deiner Buchung melden wir uns per E-Mail bei dir und stimmen den Termin gemeinsam ab. Bei Ausbildungen stehen Datum und Ort bereits in der Produktbeschreibung.

Einzelsitzungen sind live in Sandras Praxis bei Würzburg oder online per Zoom, WhatsApp-Video oder Telefon möglich, je nach deinem Wunsch und Thema. Für Online-Termine brauchst du eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät. Ausbildungen finden an dem Ort statt, der in der jeweiligen Produktbeschreibung genannt ist.

Ja, du hast ab Buchung 14 Tage Widerrufsrecht. Liegt dein Termin innerhalb dieser 14 Tage, bitten wir dich vorab per E-Mail um eine kurze Bestätigung, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen. Widerrufst du danach, zahlst du nur den Anteil der bereits erbrachten Leistung. Ist die Leistung vollständig erbracht, endet dein Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Nein. Unsere Angebote sind energetische Begleitung zur persönlichen Weiterentwicklung. Sie sind keine Ausübung der Heilkunde, stellen keine Diagnose und ersetzen keine ärztliche, heilpraktische oder psychotherapeutische Behandlung. Bitte setze eine laufende Behandlung oder Medikation nicht eigenmächtig ab.

Unsere Angebote können dich auf deinem Weg begleiten, sie sind aber nicht für akute Krisen gedacht. Wenn du dich in psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befindest, sprich bitte vor der Buchung mit deiner behandelnden Ärztin, deinem Arzt oder deiner Therapeutin und sag uns Bescheid, damit wir das berücksichtigen können. Das gilt besonders für mehrtägige Ausbildungen, in denen du dich intensiv mit persönlichen Themen beschäftigst.

Wenn du dich in einer akuten Krise befindest, wende dich bitte sofort an ärztliche Hilfe: an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder an die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenfrei, rund um die Uhr). Im Notfall wähle 112.

Gutscheine und Restguthaben kannst du bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr einlösen. Ein 2026 gekaufter Gutschein gilt also bis zum 31.12.2029.

Gib den Gutschein im Bestellvorgang vor dem Abschluss deiner Bestellung ein. Pro Bestellung ist ein Gutschein einlösbar, eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Gutscheine gelten für Waren und Leistungen im Online-Shop, nicht für den Kauf weiterer Gutscheine. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Du kannst einen Gutschein aber verschenken oder weitergeben.

Lass Räucherwerk nie unbeaufsichtigt brennen und räuchere nur auf einer feuerfesten Unterlage, zum Beispiel in unserer Räucherschale, am besten mit etwas Sand. Halte Abstand zu Vorhängen, Papier und anderen brennbaren Materialien. Zum Löschen drückst du das Räucherbündel im Sand oder in der Schale aus. Entsorge Reste erst, wenn sie vollständig erkaltet sind.

Lüfte den Raum während und nach dem Räuchern und denke daran, dass Rauchmelder auslösen können. Wenn du empfindlich auf Rauch reagierst, etwa bei Asthma oder anderen Atemwegsbeschwerden, oder wenn du schwanger bist, sprich vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Bewahre Räucherwerk außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Stelle Kerzen auf eine feste, hitzebeständige Unterlage, geschützt vor Zugluft und mit mindestens 10 cm Abstand zu anderen Kerzen und brennbaren Gegenständen. Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 1 cm. Lass Kerzen nie unbeaufsichtigt brennen und lösche sie, bevor du den Raum verlässt oder schlafen gehst.

Bei Kerzen mit Andarakristallen gilt zusätzlich: Lass die Kerze nicht vollständig herunterbrennen und nimm die Kristalle erst heraus, wenn das Wachs vollständig abgekühlt ist.

Rohe Kristalle und Splitter können scharfe Kanten haben. Fasse sie vorsichtig an. Bewahre vor allem kleine Stücke und Splitter außerhalb der Reichweite von Kleinkindern und Haustieren auf, da sie verschluckt werden können. Kristalle sind nicht zum Verzehr bestimmt.

Schmuck, auch unser Kinderarmband, enthält Kleinteile, die verschluckt werden können, und ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Lass Kinder Schmuck nur unter Aufsicht tragen und nimm Armbänder und Ketten zum Schlafen, Toben und Spielen ab. Prüfe Bänder und Verschlüsse regelmäßig auf Verschleiß.

Sprühe nicht in die Augen, nicht auf Schleimhäute und nicht in Richtung offener Flammen. Das Spray ist nicht zum Verzehr bestimmt. Bewahre es außerhalb der Reichweite von Kindern auf und beachte die Hinweise auf dem Etikett.

Rohkakao enthält natürlicherweise Theobromin und Koffein. Bitte sprich vor dem Genuss mit deiner Ärztin oder deinem Arzt, wenn du schwanger bist oder stillst, eine Herz-Kreislauf-Erkrankung oder Bluthochdruck hast oder Medikamente einnimmst, insbesondere Antidepressiva. Rohkakao ist nicht für Kinder geeignet. Für Hunde, Katzen und andere Haustiere ist Kakao giftig, bewahre ihn deshalb außerhalb ihrer Reichweite auf.

Schreib uns eine E-Mail an kontakt@trusttheyouniverse.de. Ist ein Artikel defekt, schicken wir dir ein kostenfreies Retourenlabel. Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstelle bitte selbst ein Retourenlabel, die unmittelbaren Rücksendekosten trägst in diesem Fall du. Den Widerruf kannst du auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite erklären. Mehr dazu auf unserer Seite Retoure.

Reklamiere offensichtliche Transportschäden bitte möglichst sofort beim Zusteller und melde dich bei uns. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt, du hilfst uns damit aber, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.